Trocas e Devoluções
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-outline-level:3"><b><span style="font-size:13.5pt; font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:PT-BR">Política de Trocas e Devoluções<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures: none;mso-fareast-language:PT-BR">Nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, para que você tenha segurança e transparência em sua experiência de compra conosco.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-outline-level:4"><b><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:PT-BR">1. Prazo para Trocas e Devoluções<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures: none;mso-fareast-language:PT-BR">Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até <b>7 dias corridos após o recebimento</b>, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no caso de compras realizadas fora de estabelecimento comercial (loja virtual, telefone, etc.).<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-outline-level:4"><b><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:PT-BR">2. Condições para Troca ou Devolução<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures: none;mso-fareast-language:PT-BR">Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:<o:p></o:p></span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language: PT-BR">O produto deve estar <b>sem indícios de uso ou avaria</b>;<o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language: PT-BR">Deve ser devolvido com <b>a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios</b> (se houver);<o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-list:l2 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language: PT-BR">A nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra deve acompanhar o item.<o:p></o:p></span></li> </ul> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-outline-level:4"><b><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:PT-BR">3. Motivos para Troca ou Devolução<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures: none;mso-fareast-language:PT-BR">Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:<o:p></o:p></span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><b><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language: PT-BR">Desistência ou arrependimento</span></b><span style="font-size: 12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:PT-BR"> dentro do prazo legal (7 dias corridos após o recebimento);<o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><b><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language: PT-BR">Produto com defeito de fabricação</span></b><span style="font-size: 12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:PT-BR">;<o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-list:l3 level1 lfo2;tab-stops:list 36.0pt"><b><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language: PT-BR">Produto em desacordo com o pedido</span></b><span style="font-size: 12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:PT-BR"> (ex: modelo, cor ou tamanho diferentes do solicitado).<o:p></o:p></span></li> </ul> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-outline-level:4"><b><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:PT-BR">4. Procedimento<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures: none;mso-fareast-language:PT-BR">Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento por [e-mail/telefone/WhatsApp] informando:<o:p></o:p></span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-list:l0 level1 lfo3;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language: PT-BR">Nome completo;<o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-list:l0 level1 lfo3;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language: PT-BR">Número do pedido;<o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-list:l0 level1 lfo3;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language: PT-BR">Motivo da solicitação;<o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-list:l0 level1 lfo3;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language: PT-BR">Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).<o:p></o:p></span></li> </ul> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures: none;mso-fareast-language:PT-BR">Após o contato, você receberá as instruções para devolução do item. O envio deve ser feito preferencialmente pelos Correios ou transportadora indicada pela nossa equipe, sem custos para o cliente nos casos previstos por lei.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-outline-level:4"><b><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:PT-BR">5. Restituição de Valores<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures: none;mso-fareast-language:PT-BR">A restituição será feita conforme a forma de pagamento original:<o:p></o:p></span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-list:l1 level1 lfo4;tab-stops:list 36.0pt"><b><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language: PT-BR">Cartão de crédito:</span></b><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:PT-BR"> estorno em até duas faturas subsequentes;<o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-list:l1 level1 lfo4;tab-stops:list 36.0pt"><b><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language: PT-BR">Pix ou boleto:</span></b><span style="font-size:12.0pt;font-family: "Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:PT-BR"> reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.<o:p></o:p></span></li> </ul> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal;mso-outline-level:4"><b><span style="font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-fareast-language:PT-BR">6. Troca por outro produto<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures: none;mso-fareast-language:PT-BR">Caso deseje trocar por outro item, o valor pago será convertido em crédito para nova compra, ou a diferença de valor será cobrada/devolvida conforme necessário.<o:p></o:p></span></p>
